新媒体社群运营：2020年企业微信公众号应该如何进行定位？( 五 )
4 ， 客户运营定位
当微信公众号成为数据库 ， 主战场的时候 。 全网营销最终的落点是落地到微信公众号 。 所以说微信公众号也承担了CRM的角色 ， 也就是主要用来维护新老客户 。
那么 ， 企业公众号应该如何进行定位呢？
一 ， 环绕痛点
每个产品和每个品牌 ， 他其实都有存在的价值 。 这个价值呢 ， 它就叫做痛点 。 比如说 ， 报纸的读者 ， 他需要一些时效性的新闻 。 而高端服装品牌的读者呢 ， 他就是需要一些高端的享受 ， 服务 。 而母婴的读者呢 ， 她则是想看到一些育儿的安全知识 。
所以 ， 第一步 ， 我们就需要挖掘目标用户的痛点 。 为用户打造出一个理念出来 。
第二步 ， 构建接触点
当我们构建好一个理念 ， 框架以后 ， 如果没有场景的话 ， 我们是不清楚 ， 应该如何去进行推广 ， 以及怎么去对话 ， 怎么与企业的业务去进行对接 。
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