得助智能：CRM、OMS、CMS系统分别能为企业做什么？( 二 )
CMS（内容管理系统）是基于企业知识的内容管理系统 ， 又叫知识库 ， 可以支持全文检索、关键词匹配、动态匹配、来电自动匹配、知识排名、智能学习等功能 ， 通过不断个更新完善知识库 ， 可以不断提升整体服务能力的呼叫中心专用内容管理系统 。
这些智能化系统的使用 ， 能帮助企业大幅提升服务、管理效率 ， 在科技的时代也应善用科技的工具 。
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