在线教育机构乱象：报名时单价82元/节退费时按196元扣除( 六 )_每经记者：张蕊每经编辑：陈旭无论是地

掌门1对1是一家专注于“小初高”的全科目针对性在线1对1辅导品牌，其课程顾问也以“教师资格证涉及老师的隐私、不便透露”为由拒绝了采访人员的要求，当采访人员表示“线下机构老师的教师资格证都是公开贴出来”时，对方表示，线下机构只有少数几个老师，他们的教师资格证可以随意贴出来，“而我们有几万名老师，这个没办法直接全部公布出来。”该人士同时强调，“我们的老师都是本科以上学历，有教师资格证。”

除了师资问题外，在线教育机构的上课时间大多也不能完全符合规定。《意见》在第（七）条“细化培训安排”中规定：校外培训机构培训时间不得和当地中小学校教学时间相冲突，培训结束时间不得晚于20：30，不得留作业。

可事实上，为了方便孩子能够随时随地上课，在线教育机构的上课时间一般延续到比较晚。如gogokid的上课时间为早9点到晚9点；VIPKID的上课时间为早9点到晚9点半；vipJr的上课时间为早8点半到晚11点；51talk的上课时间跨度更大，为早6点到晚11点半……如果按照线下培训机构结束时间不得晚于晚8点半的规定，线上的大多数教育机构都是不合规的。

采访人员注意到，在艾媒咨询发布的《2018中国在线教育行业白皮书》（以下简称《白皮书》）中，相关的调查数据显示，有34.9%的用户遇到过教师真假难辨的问题；31.9%的用户遇到过夸大宣传教师背景的问题。艾媒咨询分析师认为，目前在线教育师资良莠不齐，行业监管亟待加强，师资存疑是用户的最大痛点。