借势AI 践行智慧教育( 二 )
把AI通讯技术无缝的融合到教育企业售前、售中以及售后各场景中，帮助企业搭建一套集客户联络、知识融合为一体的平台，在一定程度上可以提高企业的工作效率。同时，结合大数据的能力来构建用户模型，利用联络中心积累起来的用户消费习惯、用户需求等数据跟企业现有的产品关联起来，这时企业就可以有的放矢的做一些个性化的营销。如果营销内容切实符合用户的需求，服务和营销的边界就会很模糊，营销就会成为一种受用户欢迎的服务，企业联络中心真正的价值就在于此。
服务是一种情感的表达，给客户以满足感，让客户体验到更有温度的服务，客户就会对企业的品牌印象深刻。在营销场景，用AI加BI来助力企业精准的获客。在售后的场景，人机结合把过去简单且重复的工作交给AI处理，释放更多的人力资源去做更有难度的工作，让企业投入的人力资源更有价值。
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