机器人时代的关注点在哪里？其实他们并不是万能的( 二 )_小刀马昔日

2015年，Henn-na酒店在长崎开业时，当初凭借恐龙前台和机器人客房的新颖模式着实地火了一把，并在次年获得了全球首家机器人酒店的吉尼斯世界纪录认证。酒店开业之后，机器人也在不断“膨胀”，不知道是“裙带”关系还是真的需求旺盛，总之机器人员工也是越来越多。不过，很快就有客人投诉，一些机器人根本不“出力”，比如大堂里会跳舞的狗狗机器人常常“罢工”。房间里的机器人一直在叫他起床，触发机器人的竟是他的呼噜声。

由于客人的抱怨不断增多，最终酒店无奈之下只能“裁员”了。包括酒店为客房配备的玩偶形助理Churi，登记处的迅猛龙机器人也被解雇了，因为它们不能独立完成复印证件照之类的工作，还是需要人类的帮助。甚至一度被认为最适合机器人干的搬运岗位也出现问题，两个机器人搬运工被裁，因为他们负责的房间数太少了，而且还不能在雨雪天里正常工作，至于和人类交流时也常常会产生沟通障碍。还有看门的机器人也被开了，因为无法解答客人诸如航班时刻表和附近旅游景点的最简单的问题。

有意思的是，酒店认为，与其花大价钱升级换代，还不如继续让人类去做这些工作。尤其是涉及到负责问题的时候，机器人还是相去甚远。人类的思考和应变能力、沟通能力、交流解决问题的能力还是比机器人更靠谱一些。相信很多人面对AI的火爆，担心自己的工作机会被剥夺，其实还是大可不必的，毕竟，有很多工作还是比较适合人类去完成的。