嘀嗒顺风车发生伤人事件乘客拒绝加价被砍伤手指( 二 )_作者：龚进辉去年滴滴顺风车连续发生两

今天下午，嘀嗒出行在《关于广州乘客搭乘嘀嗒顺风车被车主砍伤手指的情况说明》中还原了事件发生后与马先生沟通的全过程：1月27日14：57 ，乘客首次致电嘀嗒出行安全客服热线，反馈事件经过；10分钟后，嘀嗒出行永久封禁车主帐号；18：41 ，嘀嗒出行客服联系派出所，警方表示目前暂不需要平台协助，如有需要会再联系平台。

傍晚时分，广州乘客搭乘嘀嗒顺风车被车主砍伤手指一事有最新进展，广州市白云区人和镇派出所消息显示，砍伤马先生的司机已被行政拘留10日。马先生表示，在警方的处理基础上，他还会起诉涉事司机，要求民事赔偿。

值得注意的是，马先生在首次致电嘀嗒出行客服时提出三点诉求：一、要求平台处理车主；二、要求平台出面联系本人并给予赔偿；三、质疑车主资质。嘀嗒出行表示，会积极协助警方对此事件的调查，维护用户的合法权益，并将持续与乘客保持沟通，妥善处理好后续事宜。

事实上，嘀嗒出行的表态不仅压根没提向马先生给予赔偿，也未回应车主资质是否合规，以及背后的车主资质审核机制是否健全，让人失望不已。我相信，作为受害者的马先生会不满意，其他乘客也会心存疑虑。毕竟，一个巴掌拍不响，除了强烈谴责施暴方车主，平台未能消除安全隐患，也应承担一定责任。