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携程发起免费取消，旅行社该如何应对？是否要扣取大部分费用( 四 )

诚然 ， 面对现在突如其来的新型肺炎 ， 旅行社确实会损失一部分客户 ， 少赚一部分利益 ， 但是否应该对参加旅游团的游客 ， 不退费或者只退极少一部分费用呢？

是否所有的旅行社 ， 都会这么做呢？

答案 ， 当然是否定的！

携程网 ， 率先打破这种困局 。 携程已经上线自助退订服务：

  1. 全部境内航空公司的境内、境外航线 ， 已经支持线上自助免费退票 。

  2. 境外航空公司 ， 正在陆续出台政策 ， 后续会有更多的境外航空公司 ， 退票费陆续变为“0” 。

  3. 境内已经有超过25万家酒店 ， 对2月8日前入住的酒店订单 ， 承诺免费取消 。

  4. 境外酒店订单 ， 几大国际酒店集团针对中国旅客预订的 ， 从1月22日至2月8日前入住的酒店订单 ， 可以免费取消 。 这些酒店集团包括：希尔顿、香格里拉、洲际、万豪、凯悦等 。 更多海外酒店 ， 正在陆续加入 。

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