海底捞越来越受欢迎,市值近千亿,创始人夫妇却加入新加坡国籍( 三 )
海底捞这么成功 , 离不开它们品牌的服务态度 。 高质量的服务也是它们的金招牌 。 海底捞对于员工的岗前服务培训也是十分重视的 , 这点就不同于其他餐饮行业 。 去过海底捞的朋友们一定了解这实打实的服务吧 。 现如今 , 许多海底捞店面的门口 , 每天都要排起长队 。
这么受欢迎的品牌是怎么搞起来的呢?这还要从当年的创业讲起 , 当年张勇、舒萍夫妇和施永宏、李海燕夫妇合起伙来投资创业 , 开了一家火锅店 。 这家火锅店的原型是四川麻辣火锅 , 虽然经过了几年的发展 , 有了一些盈利 , 但是因为市场的火锅品牌众多 , 导致出现了不温不火的现象 。 他们就转变了方向 , 准备抓服务 , 以高品质的服务来吸引顾客 , 也没想到20多年之后 , 当年只有四张桌子的小店开成了中国最火的火锅店 。
海底捞作为我国火锅连锁行业的龙头企业 , 上半年的销售额就有73亿多元 , 其中一线城市贡献了18亿元 , 二线城市贡献了35亿元 , 三线及以下城市贡献了14亿元 , 这高额的数字也和海底捞络绎不绝的游客相呼应 。 在发展的过程中海底捞也出现了许多民营企业的通病 。 在上市问题上 , 众多股东也出现了争议 , 为了更好的上市 , 张勇让施永宏卖掉了手中持有的百分之十八的股份 , 因为这个隔阂施永宏还退出了公司运营 , 最后上市的结果也令大家十分满意 , 海底捞愈发的受到广泛关注和欢迎 。
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