收好这批预置技能，轻松搭建智能对话系统( 二 )
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我们经常会在网上或新闻里看到这样的信息 ， 机器人上岗代替人工、车载系统升级一个指令替代手动操作、酒店增设聊天机器人 ， 客人可以通过互动提出客房服务需求、线上智能保险顾问、个人机器人助手等 。
这些场景案例 ， 其实都是通过“智能对话系统”构建而成 。 现如今的智能对话场景已经应用的非常广泛且逐渐深入 ， 如金融领域、企业协同、数字营销、零售服务、社会服务等 ， 都在应用对话系统来辅助解决问题 ， 不仅可以节省人力成本 ， 还能提升工作效率 。
搭建一个对话系统 ， 最重要的是什么呢？
简单来说可以分为两个部分 ， 定义对话场景和训练对话场景 。
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定义对话场景中 ， 需要梳理业务逻辑 ， 定义对话的意图以及对话中需要获取到的信息 。
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