今年春运抢票软件们突然不灵了？诟病其实由来已久( 二 )_春节期间

无故退票、重复扣款，第三方抢票平台们常被诟病

在刚上线的时候，第三方抢票平台们为了吸引用户不收取任何费用。后来用户体量达到一定规模后，第三方抢票平台们开始考虑变现。但是，第三方抢票平台们在变现过程中的操作方式给很多用户带来了一些不太愉快的体验。

新民晚报曾有报道指出，这些平台存在无故退票的情况。即用户在平台上参与抢票，系统显示抢票成功后，完成支付之后却又被退款，并显示抢票失败。这着实对购票旅客造成了极大不便。这其中的原因无非是这中间有一个周转的过程，即第三方购票平台本没有直接为用户出票的能力，所谓的第三方购票也不过是收纳了用户的购票信息后再为用户在12306购票网站上购买火车票。

而在这个周转过程中会出现很多不确定因素导致“无故退票” 。例如，第三方平台上购买同一车次的用户多，在余票有限的情况下，系统可能会优先为支付快的旅客购票。所以同样显示“抢票成功”的用户可能会因为支付速度慢被“无故退票” 。

同时根据新民晚报相关报道，平台还存在重复扣款的情况。即用户在第三方平台购票之后，会出现12306平台和第三方平台重复扣款，虽然在联系第三方客服之后重复扣的费用会返还到购票用户的账号，但是这一来二去也给用户留下了不好的印象。