尽管这样的小功能，在年轻人眼里似乎不怎么起眼，但如果应用在指导长辈操作手机上，相信年轻人会非常庆幸vivo能推出此项功能，确实非常实用。

远程协助好妙招，让服务不间断

对于很多年轻人的家中长辈，他们平时使用手机也就刷刷抖音、聊下微信，因此一旦出现自己应对不了的手机问题时，就需要年轻人远程协助了。那么，当用户遇到难以解决的手机问题时，又该如何处理呢？其实，除了可以前往vivo线下门店售后服务中心之外，用户还有两种比较快捷的方式可以选择，那就是智能客服和申请工程师1对1服务。

“智能客服”很容易理解，用户只要打开“vivo官网APP” ，然后进入到“服务”页面，再点击“智能客服”就可以了。这个智能助手，可以不间断地为用户提供服务。

至于“申请工程师1对1服务” ，这是在不需要更换手机配件的情况下，直接向vivo工程师提出自己遇到的手机问题，然后对方就会远程协助你、帮你解决。要是用户遇到的手机问题需要更换配件，则可以直接进入“寄修服务” ，下单邮寄维修手机，足不出户享受服务。