小嫚外卖吃出蟑螂商家竟不想认账( 二 )_家住市北区嘉定路的居民刘女士反映

刘女士表示，开始她希望商家能以订单价的5倍或者3倍予以赔偿，但商家没有同意，而更令她生气的是商家的态度，为了保存证据，她还对两人对话进行了录音。

由于双方没有谈拢，刘女士又找了美团，工作人员进行了道歉，并以平台的名义赔付给她200多元的补偿券，不过刘女士询问得知，这只是平台的赔付，与商家无关。

记者联系了这家外卖商家，对方表示对刘女士可以退款及免单一次。

因为双方协商不成，将此事反映给了12345 。

市场监督管理所的工作人员回复说，目前，商家答应给刘女士五倍赔偿，饭店暂时停业整顿，等待进一步接受处理。尽管商家进行了赔付，但我们心中仍然有许多疑问，不达标的后厨，为什么可以进行外卖服务？当接到消费者的投诉后，是谁给了商家满不在乎的底气？卫生安全是开店最起码的底线，和气生财是做生意最基本的道理，可如果连这些都做不到，就会让更多的消费者倒胃口，我们希望市场监督人员能加大执法力度，别再让其它顾客受“伤”了。