四个方法提高你的单品转化率( 九 )_转化率对于很多卖家来说是个大难题

除了店铺本身原因外，客服问题不容忽视。优秀的客服必须做好以下几点——

1、牢牢抓住每个进店的买家：“亲，您眼光不错的哦，这款是我们镇店之宝是最热卖的反馈也是极高的，一旦卖完了就没有了，现在货就不多了呢，而且今天还是活动特价的哦，喜欢的话别错过了。

2、了解产品知识，避免一问三不知;

3、及时回复买家信息，避免买家不耐烦;

4、善于推销：亲，推荐您一款上衣哦，和您刚买的裤子搭配是绝配哦，上身效果肯定超帅的，一起买还免邮的呢。

5、需求判断：如果买家问XX码的童装5岁小孩能穿吗，则可继续追问地区丶身高等，为其精准推荐，争取买家好感;

6、订单催付;

7、狠抓回头客：耐心处理售后问题;客户关系管理，定期短信维护或邮件维护，召回老客。

影响店铺转化率的因素非常多，并不是以上因素就可以完全决定的。