网断了怎么办？工信部公布了解决方案( 二 )
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对包含企业宽带和专线用户在内的宽带网络业务咨询、受理、变更、投诉等需求 ， 要尽量提供非接触式服务方式 。
\n \n对故障处理等需求 ， 在与用户协商一致情况下 ， 优先远程指导用户修复故障 ， 降低感染风险 。
\n对确需上门处理的固定宽带网络安装调测、移动宽带网络建设优化及故障处理等需求 ， 分区域分情况对待 。 具备上门条件的 ， 要加强对工作人员管理 ， 落实防疫措施和责任 ， 及时响应用户需求 。
\n因疫情防控而不具备上门条件的 ， 要及时耐心与用户沟通 ， 研究其他解决方案 ， 获得用户理解；确实无法解决的 ， 待具备上门条件后第一时间予以解决 。
\n感觉现在越来越多的人离开了网不知道要干什么了 ， 这或许不是个好现象 ， 但是又不知道怎么改 。 既然如此 ， 不如让网络随时保持通畅吧！非常时期非常手段 ， 保证安全的情况下想尽各种办法保持网络通畅吧！要不然 ， 在不能出门的时候 ， 还没有网络的话 ， 会崩溃的吧？
\n（编辑：蛋壳儿）
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