阿里巴巴语音AI入选“全球十大突破性技术” 中国唯一上榜公司( 二 )_2月28日

中国物流快递业高速发展，平均每个快递员每天大约要送近200个包裹，没有语音AI助手之前，快递员每天光打电话就要3小时。 2018年5月，阿里发布菜鸟智能语音助手，这一语音助手可以自动帮快递员给消费者打电话，询问消费者要将包裹放在什么地方，自主完成派前电联。这一技术帮助快递员大大节省时间，轻松完成工作。

阿里AI语音助手正在大规模应用到日常社会经济活动中。在2018年双11当天，阿里智能客服机器人“阿里小蜜”承担了全平台98%客服咨询量，相当于70万人工客服一天的工作量。在上海火车站，来往的乘客只要直接说出目的地， AI就能通过语言识别与自然语言理解技术自动推荐最近的地铁站，并完成购票。购票时间从30秒缩短到10秒，极大提升了效率。在家庭生活中，阿里推出的天猫精灵已经成为全球出货量最大的中文智能音箱。

除了AI助手，今年MIT评选出的“十大突破性技术”还包括“肠道显微胶囊”、“定制癌症疫苗”、“人造肉汉堡”、“可穿戴心电仪”、“无下水道卫生间”等。