315黑猫投诉年度红黑榜，苏宁8次登“红榜”( 二 )
据悉，2018年的苏宁易购在服务层面可以说下足了功夫，46项承诺已全面领跑行业服务水平。春节期间，包括客服、门店、物流、售后在内的四大服务终端“不打烊”，苏宁客服中心更是承诺30秒响应，7×24小时全天在线，同时人工+智能的模式使客服效率也大大提升，得到消费者广泛好评。
值得注意的是，在今年的红黑榜中，共享出行类有四家企业进入黑榜，占据了黑榜半壁江山。
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