手机短信里没有转化率的用户该删除吗( 二 )_移动+互联网时代是数据时代

我们将过去六个月内没有任何点击或打开的认定为“非活跃” ，反之为“活跃” 。对100家公司的数据分析发现，平均公司数据库的活跃度为61% 。如果我们假设一个企业已经有了“活跃”和“不活跃”的客户群，我们对这两种状态下的用户关键指标进行统计分析，以进一步确定购买率、保留率和订单质量。统计上，活跃和不活跃的销售都有贡献。总销售额的25%来自“不活跃”用户，他们更有可能再次购买。

在2018年的营销活动中， 56%的转换来自未订阅的短信客户， 37%来自活跃用户， 7%来自不活跃用户。如果我们只考虑来自用户的收入， 84%来自活跃用户， 16%来自不活跃用户。

由数据可见，非活跃用户可能不会直接参与您的短信营销活动，但他们仍然可以产生可观的收入。对于无效用户，嘀哥给出一些建议：

1、不要单纯地从数据库中删除不活跃的用户。相反，添加一个非活跃选项卡，并记住非活跃用户可能是更好的用户。

2、向这些非活跃用户发送自定义短信，并使用尽可能多的变量丰富短信。