老虎环球基金「舞剑」电子签名，意在何处？( 七 )_01BAT和头部VC的动作

企业客户的粘性也非常强。在To B市场，服务一家客户超过数年的平台比比皆是。Docusign的客户名单中包括了T-Mobile、Salesforce、Morgan Stanley(摩根史丹利)以及Bank of America(美国银行)等一长串行业巨头，很多家的服务历史甚至超过了十年。客户一经选择DocuSign之后，就不会流失到其他平台。

中国版Docusign的上上签，也是如此。它的客户同样包括交通银行、建设银行、汇丰银行、联想、链家、我爱我家、肯德基、光明乳业、永辉超市、欧普照明、菜鸟物流、沃尔沃、美团、知乎等等行业佼佼者，并且续费率是130%，远超行业平均水准，很多客户自从创立之初合作到现在。

可以说，电子签名赛道的第一名，是客户投票的结果。随着客户网络效应越来越大，赛道整合也成为不可阻挡的趋势。

中国互联网市场的历史也证明，整合是未来的方向。如滴滴和快的，58和赶集，美团和大众点评，都是在投资方的推动，整合成一个集团。而且无一例外，第一名之外的团队往往是出局的下场。

丛林法则之下，创业企业不仅要让自己不成为猎杀对象，也应该永远把帮助客户创造价值放在第一位。