中消协指导优信发布全国首部二手车消费教育手册发布( 二 )_3月14日

优信集团CMO王鑫致辞

“整个手册编纂过程中，优信集团对消费者进行了多次访问和调查，总结了最关心、最痛点的问题。而后抽调公司专业且经验丰富的一线员工，根据实际经验亲自回答并补充修改，才最终成稿。”王鑫进一步介绍到。

众所周知，二手车作为大宗非标商品，信息不对称的情况较为普遍。优信集团作为二手车行业的领军企业，多年来一直致力于车况的数字化透明升级，不断引入最新的技术提高检测水平与用户体验。不光在业内第一个使用穿戴摄像设备做全库存视频检测，并且推出了VR全景看车服务，将车况的远程体验升级到了全球顶尖水准。

同时，优信集团构建了一套标准化的二手车售后服务体系，彻底解决“售后难”的问题。例如：在国内最早推出30重大天包退、一年保修。后来又进一步升级为3天无理由退车、最高赔付车价100%，消除消费者买车的后顾之忧。

事实上，优信集团在多年的经营活动中，对上千万辆二手车进行检测，为数十万辆二手车提供售后服务，积累了丰富实践的经验。《二手车选购68问》手册以此为基础精炼，从车辆基础知识、购车渠道选择、检测细节、交易证件，以及具体案例分析等整个交易环节，图文并茂地进行了详细解答。

中消协指导优信发布全国首部二手车消费教育手册发布( 二 )