南京政务热线“一号答” 5个月在线办结率100%( 二 )
据了解，南京市政务办将继续推进“一号答”智能化服务水平，联合市信息中心，通过“我的南京”APP，引入智能检索技术，为企业和市民提供更加精准的在线咨询服务。同时，将通过政务服务门户网和短信平台，精准推送企业和市民的热搜事项，不断强化与市民的信息互动。另外，还会逐步拓宽连线范围。目前，已经将“一号答”列入政务服务考核范围，并初步建立“一号答”抽样回访机制。待运行机制成熟后，计划将连线范围进一步拓展到镇街、社区便民服务窗口。
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