翠华山晋级5A之路还有多远？( 六 )_翠华山山清水秀

图3 2016～2018年陕西翠华山国家地质公园吸引用户量与推荐度声量走势图

图4 2016～2018年陕西翠华山国家地质公园媒体传播力属性走势图

三、经营管理

巷议数据旅游系统将景区的经营管理能力细分为：餐饮、交通、卫生、通讯、门票、安全、购物、导游等8个指标。经营管理能力是景区的软实力，直接关系到游客体验。

如图5与图6所示， 2016～2018年，陕西翠华山国家地质公园经营管理能力得分持续走低。其中，游客关注度较高的是交通、门票、安全等方面。因该景区特有的地质旅游元素，游客对安全的要求明显上升，如游客反映景区内配套设施不齐全，路标不明，易出现安全事故；交通以自驾游＋公交车为主，但从山门口上山到达天池、滑雪场等处，除步行之外，游客就要靠自驾或乘坐当地村民的私家车，在景区管理不到位的情况下，往往存在安全隐患；门票经济比较明显，且门票单一，附加值、带动性不足；餐饮维持在中低水平，主要以农家乐为主， “小吃一条街” 所供应的食品种类地方特色性不强，经营和服务水平较低（翠华山官网中提及“天池度假村”已暂停营业）；当地山民自发零散布置摊位，没有形成规模及保障，使购物吸引力出现明显回落；游客游览时少有导游的陪伴，加之景区对各个特色景点和旅游线路的科普和宣传力度不够，往往造成游客走错线路和盲目旅游的现象......