Z6 Pro、拯救者演绎硬核实力，联想诠释生而向上( 四 )_4月23日

联想集团执行副总裁兼中国区总裁刘军

张华对发布会主题“硬核实力生而向上”进行了进一步解读。他表示，要通过产品的使用感受，引发情感上的共鸣，与中国“生而向上”的新生代力量交朋友，使产品品牌价值主张与用户自身价值取向相契合，打造用户的“硬核”体验。

同时，张华还对“硬核”体验进行了深层的剖析。 “硬核”体验包含了客户至上、良心诚信；极致的“全程关怀”；有温度的“全域体验”三层含义，这三个方面相互嵌套，缺一不可。客户至上，良心诚信强调联想不忘初心，坚持以客户为中心。极致的“全程关怀” ，则是表明要从发现、评估、购买、使用、评价分享、到最终获取的每一个消费环节不断进行打磨迭代，把简单的交易动作转型成为对客户的关怀和关爱。有温度的“全域体验”则是说通过利用智能的数字化手段，与客户做到实时的双向交互沟通。极致的“硬核”体验，也正是联想态度的宣讲。正如张华自己所说：“我们痴迷于精致产品的雕琢，痴迷于让购买变得舒适、高效和便利，痴迷于让服务更贴心和增值！”