崩坏3|崩坏3的道歉公告又激怒了玩家！什么叫“你上你也行”？现在懂了！_崩坏3

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【崩坏3|崩坏3的道歉公告又激怒了玩家！什么叫“你上你也行”？现在懂了！】

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众所周知，因为“国际服兔女郎”事件，最近《崩坏3》节奏满天飞，经过长达二十余天的艰苦对抗之后（虽然不明白这到底算不算是胜利），米哈游终于发布了道歉信，但道歉信一出，不仅没能平息事态，反而更加激怒了玩家的怒火。 #崩坏3#
什么叫“低情商”？什么叫“你上你也行”？看完之后你就懂了！

“自崩坏3国际服三周年……我们收到了很多关注此事的舰长的反馈。对于剧情中部分女武神的’兔女郎’服装形象及舞蹈设计不符合角色设定，以及对此我们的处理响应缓慢的问题……”

提取关键词：收到很多反馈，形象和舞蹈设计不符合角色设定，处理响应缓慢。

我们常说“犯错不可怕，回避错误才可怕” ，既然运营人员当时就已经收到了很多反馈，为什么不能第一时间对此做出回应？无外乎三种原因：（1）运营团队与玩家脱节了；（2）“自以为是”地认为这件事会随着时间流逝而平息；（3）根本就不想回应。

有趣的是，在这封道歉信上又一次出现了“处理响应缓慢”这句话。
是的，崩坏3不是第一次发布道歉信，这句话也不是第一次出现在道歉信上！事实上，几乎每一封道歉信上我们都能看到这句话，而每一次的结果都是火上浇油，再度激化玩家情绪！也正是因此，让多玩家觉得米哈游是不是该请一个专业的公关团队？

“由于上架时间不同……我们通常会交由一些更了解当地的合作方去进行内容设计与包装，由我们内部进行监修与审核……”

游戏厂商在国外寻找合作方进行内容设计与制作是常见操作，但游戏厂商要把握好内容的健康！且不说视频中的内容是否符合社会主义核心价值观，哪怕放在任何一个有“正常三观”的地区都不会被轻易接受！

“在收到关于‘兔女郎’视频相关内容的反馈后，我们立刻联系……但由于下架事宜牵扯到多个合作方的沟通与协调，也存在着与各个内容平台乃至版权方的违约金处理事宜，导致……”

又回到了上面的问题：是什么造成了难处理和违约金这种事故？答案是内容审核人员的不专业，以及不正确的“三观”导致的！是什么造成了如今这等被动局面？答案是运营团队的“反馈响应缓慢”导致的！

《崩坏3》想让玩家“为爱买单” ，但他们却忽略了一件事：爱是会消失的！
这就如同恋爱中的情侣一般，一旦其中一方对“爱”感到心累，那双方之间就会产生裂痕，而当另一方出现“背叛”行为时，那一切就都不可挽救了！我们常会对挑刺的人说“你行你上” ，但在这件事情上，真的是“你上你也行”！换做在场的任何一位玩家上去，都不会让事情发展成这个样子！

我们不妨做个假设，假如官方能重视玩家意见，在事件发酵之前就发布道歉信，对事件的来龙去脉、处理方法、处理态度、补偿方案进行全方位地说明，那结果会怎样？