湖北省第三人民医院(湖北省中山医院)——神经外科团队:“生命禁区”的“尖刀连”( 四 )

此外,他们还针对该院何院长推行的“双品服务”(提升服务品质,打造服务品牌),以实际行动缩短患者在医院的停留时间。比如凡外地来院复查者,尽可能让他们“今天来,明天做,后天走”,缩短留院时间,减轻就医负担。

他们还深入体察“民”情,把工作做到细致入微。比如在术前健康宣教中的“全麻”一事上,护士必须对家属做好宣教:告知他们全麻醒时,患者可能是什么状态。告知患者麻药醒时,该如何回应他们。如果患者听力不好,又该如何向他们示意。总之,只要是患者所想所担心所顾虑的,他们都主动加以提醒或解释,让患者深切体会到他们的贴心服务。

“小成功靠个人,大成功靠团队”

李俊说,神经外科的每一个人都像一颗珍珠,团队就像一根丝线,将所有珍珠串成项链,让每一颗珍珠都能发出夺目的光芒。

作为神经外科领军人物,李俊在临床手术、解读影像和科研教学等方面都是令人敬服的。团队成员在他的指导和影响下,也在成长和成熟。有一次,他带着同事和助手在为一个动脉瘤患者做手术,就在他专注于切除动脉瘤时,两个助手却通过影像设备观察到患者脑动脉出现血栓,后做血管造影证实他们的判断正确!由于救治及时,患者才没出现“轻则偏瘫重则危及生命”的后果。团队成员有这样的突出表现,李俊主任从不吝啬表扬和表彰,让大家在神经外科这个大家庭里总能找到自信和成就感,更好地激发他们的工作潜能。

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