拼多多的新电商说：AI、人为先、更开放( 二 )_文|FinleyYu4月24日晚间

2018年度总订单量达111亿笔，较2017年同期的43亿笔同比增长158.13%；客单价42.49元，同比2017年的32.84元，增长29.38%；

拼多多活跃买家年度平均消费额达1126.9元，较2017年同期的576.9元接近翻倍；平台活跃买家年平均订单达26.56笔，较去年同期的17.55笔同比增长51% 。

过去三年，销售与营销费用稳步增长

从运营成本结构来看，销售与市场营销费用占主要部分，其次是综合管理费用、研发费用。这三项费用在过去的三年间，每年都会增加一个数量级，以约10倍的速度在增长。从2016年到2018年，拼多多销售与市场营销费用分别占总运营成本的79.3% ， 83.2% ， 64.0% 。

由于2018年综合管理费用陡增，导致市场营销费用占比降低。财报中显示，截至2018年12月31日，拼多多员工总数为3683人，较2017年的1159人增加2524人。如此也不难理解，综合运营成本增加的原因。

在营销方面，拼多多表示，其已经能够通过社交推荐获得大量忠诚买家。为了提高品牌知名度，过去几年间拼多多开展了线上线下营销和品牌推广活动，包括赞助电视节目和活动以及在电视台上投放商业广告。例如，通过赞助中央电视台2018年FIFA世界杯和2019年春节联欢晚会来宣传拼多多平台。其次，拼多多不时提供优惠券以刺激买家复购。此外，拼多多还为商家举办各种线下营销活动，以宣传品牌形象和电商服务的价值。