老用户总算被重视,中国电信向中国移动学习,也推出查网龄送优惠( 三 )
为何老用户突然受到了中国电信、中国移动的重视呢?我认为:
第一,运营商的营销手段。无论是中国移动的送流量,还是中国电信的送爱奇艺、优酷会员、100元京东券等,都是一种营销方式,流量、优惠券和会员并不值钱,但却能通过这种方式获得用户的青睐和好感,特别是老用户的青睐,以往,老用户并不被重视,一年网龄和十年网龄的权益并无差别,但这次营销活动却能让老用户感觉到自己被重视。
尽管中国电信、中国移动的营销成本很低,但与其获得的用户口碑和好感度相比,这点儿成本完全可以忽略不计。
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第二,一定程度上也有携号转网的压力。尽管携号转网在国内喊了好多年,但直到最近才开始有明确规则,各地也开始陆续出台了携号转网的准确时间。这对于运营商来说,自然不是好消息,一旦携号转网顺利实施的话,用户换成其他运营商的可能性就大大增加,以往,用户虽然也有不满,但是如果换成其他运营商的话,就得更换手机号,有了携号转网,则没了这层担忧,用户换运营商就顺利的多。
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