原创<br> 5G来了，中国联通还能活下去吗？携号转网客户千万注意了( 四 )_：5G来了

但是这些资源的倾斜并没有帮助中国联通实现涅槃重生走向辉煌，相反中国联通在过去几年时间里境况一路走差，以至于政府不得不痛下决心让中国联通实现混改，看通过融入互联网企业的新鲜血液能不能激活联通，从外界上看，这是对中国联通的一种扶持，而对中国联通来说，外来资本的介入，这不亚于一种变相的“丧权辱国”，毕竟是你自己混不好了，混不下去了，才需要混改。

那通过这两年的混改，中国联通的运营能力和客户服务能力有了多大的提升呢？我并不看好。诚然，通过混改，中国联通的组织架构有了很大的变化，效率有了提升，但总体而言，中国联通没有实现脱胎换骨的蜕变，运营能力仍然是制约中国联通长远发展的软肋。更不用说客户服务方面了，中国联通的客户服务能力和水平一直以来都是三家中相对更弱的。

5G来了，网络的架构和服务、运维模式都发生了极大的变化，业务模式也将“改头换面”，比如，以后运营商的基础业务可能不再是语音业务、流量业务、专线业务，可能是云业务、新兴业务等，这对运营商的运营能力、营销模式、服务模式是一种极大的挑战，从当前看来，还看不到中国联通在这方面有明显的提升。