有赞生态初显,腾讯智慧零售骨肉渐丰( 五 )
到店:通过服务标准化助力会员持续到店消费 , 帮助商家经营全渠道客户 。 例如提供到店扫码自由购、签到、到店办理会员、快速通过人脸识别分析会员的身份等方式提升消费者购物体验 。
到家:帮助商家做好服务到家的消费场景 , 让线上的流量给线下带来更多的生意 。 比如说提供门店的预约、外卖、社区团购等玩法 , 进一步提升商家的营收 , 同时还优化进店有礼、进店发券等营销工具 , 刺激消费者购物 , 提升复购率 。
离店:对于离店的消费者 , 帮助商家做好离店复购的客户关怀 , 加速消费决策带来更多的生意 。 比如通过互联网(微商城、小程序)的手段让商家可以扩大经营时间、经营方式 。 提供导购货架、导购智能名片等工具 , 不断提高人效 , 让每个消费者可以和店员的联系得以更加紧密 。
零售行业有着众多业态和复杂的场景 , 这使得单纯一套标准化的解决方案是远远不够的 。 比如售卖猪肉的生鲜商家 , 需要“整猪入库”的功能 , 需要猪肉不同部位的销售和盘点;售卖母婴产品的商家需要预售、寄售等功能;3C数码商家需要序列号管理及应收应付的核算 。
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