原创<br> 三星往事( 四 )_：三星往事文|曹亦卿终结英特尔半导体

这不是三星该有的水平。

质疑声中，三星不得不收回所有评测手机，在发售时间悬而未果的情况下，三星向客户致歉：“如果在5月31日之前我们还未发货，您的订单将被自动取消。”

当初捧得有多高，现在摔得就有多疼。

这边厢，折叠屏手机的“大型翻车现场”让三星头疼不已；那边厢，三星的第一款5G手机也来雪上加霜了。

4月底，一名韩国用户在线上平台分享了四张照片，称他刚买来不久的三星Galaxy S10 5G版发生自燃，遭受了巨大的破坏，已经无法使用。

按机主的描述，这款三星Galaxy S10 5G使用了仅仅六天就突然冒烟，三星售后服务中心的工作人员在检查后称“有外部损伤的痕迹”，并且没有换货或者退款的意向。三星电子相关负责人也承认了这一说法：“我们收集了产品并完成外部检查和X光检查，但手机外部痕迹很明显，我们找不到产品上的缺陷，有可能是手机受到外力冲击导致的。”

然而，这样的解释显然并不能说服用户。机主称，之所以有外部痕迹，是他在看到手机冒烟后，惊慌之下将手机丢在了地上才出现的，并不是自燃的原因。不满于三星的售后服务，他因此决定曝光。