微信副总裁黄铁鸣：企业微信将成为“产业连接用户”的重要抓手( 二 )_腾讯科技讯5月21日至23日

现场，企业微信团队表示，目前企业微信已对外开放13类共231个API接口，为连接企业人事物提供全面支持。可以说，企业微信对于产业互联网而言，是一条信息的高速公路，未来通过开放生态，与企业需求强结合，真正为企业做到“降本提效”。

用 “人即服务”连接消费市场

商业的本质没有改变，改变的是互动的模式。目前所有的企业大部分终端都面对着消费者，每个企业都在绞尽脑汁如何抓住消费者、与消费者重塑关系，在这个过程中，相比较而言传统企业的连接方式不仅低效，而且往往缺乏“温度”。

2019年在微信公开课Pro上，张小龙提出企业微信“人即服务”的产品理念，希望将其延伸到企业外部，把每一个员工看做是企业的窗口，与消费市场产生直接交流。自2018年3月企业微信与微信互通内测后，产品功能从单聊到群聊，再到离职继承、去企业微信添加对方等，在不断优化互通能力。同时，通过深入各垂直行业，沉淀丰富的场景和解决方案。

现场企业微信介绍几个案例，包括屈臣氏通过企业微信连接微信能力，快速获客，并通过企业认证的身份，提供信任背书，利用企业微信离职成员管理功能，当有员工离职时，屈臣氏可以将离职人员的顾客分配给其他员工，确保服务不中断，顾客不流失；中国人保，通过整合小程序能力大大提升电销的服务效率，同时在得到用户的授权下，服务过程可通过接口与监管系统对接，确保合法合规；天虹百货借助企业微信，打造以导购为核心的“无边界服务”，导购可以向顾客发送小程序，邀请开通会员、领取优惠券，提升门店复购，实现收入增量。