每次出警都要传递法治精神（青春派）( 三 )_人民日报本报记者巨云鹏图为巡警陈浩（

“打电话让他过来，你们当面谈谈可不可以？”那次警情，是陈浩和队友马晓亮共同处置的，他们告知当事人，“谈归谈，不要因为一怒之下就动手，如果动手，我们要追究法律责任。”

稳定情绪后，把双方带到派出所的纠纷调解室，陈浩和马晓亮展现出了超乎他们年龄的耐心和稳重——厘清事情原委，摆明谁是谁非，对当事人双方分头做工作，最终这场纠纷以一方道歉而告终。

“处置纠纷，最重要的是舒缓情绪，防止双方的纠纷变成冲突，避免事态升级。”这是陈浩总结的经验，也是上海民警的传统，因为在处置纠纷上成绩出色，一直以来，他们被市民们亲切地称为“老娘舅”。

但当好这个“老娘舅”着实不容易。

从二十岁出头开始，陈浩和马晓亮们就穿梭在楼宇街道间，为邻里矛盾做调解、为家庭纠纷做调解、为突发事件做调解，很多时候，还要承受当事人的误解和情绪宣泄。耐心，就在一次次调解中慢慢培养出来。

对这个成长的过程，马晓亮的体会很深，“刚工作的时候，真不知道怎么开口，我一个小年轻给长辈们讲道理，谁理会我？”但他知道，用最低的成本，达到最好的治理效果，必须做好“老娘舅”，“一场纠纷随时有可能演变成一个治安事件，下一点‘绣花’功夫，在它最微小的阶段及时处置掉，是为整个社会的和谐稳定做贡献”。

每次出警都要传递法治精神（青春派）( 三 )