广州图腾打造“七子连环”模式，发力智能终端售后服务( 二 )_人工智能物联网将成为未来智能生活的主

在客服维修领域，广州图腾于2009年成立的子公司——香港图腾，专注于为香港三星提供优质的客服维修服务。截止至今，香港图腾的服务人次已超100万，并连续十年荣获三星售后服务KPI考核第一名。香港图腾拥有业内领先的优质的售后服务标准：一小时完修率超过90%，RRR＜2%也是行业标杆水平。

除此之外，作为三星（中国）智能电子锁的售后服务商，广州图腾为其搭建了完善的安装及售后维修服务体系，在全国各地拥有285家服务网点，全面覆盖中国的所有一、二线城市，三、四线城市覆盖率达到70%。广州图腾的各项核心指标均达到行业标杆水准：400接通率为90%，及时安装率为95%，及时修理率达90%，客户满意度为90%，30日重复修理率仅为2% 。