签证办理流程复杂？马蜂窝推出“便利签”助消费者高效决策( 二 )_

“传统的签证货架模式下,用户办理签证面临的第一个问题是信息获取,不知道自己应该办理哪种签证,不知道办理签证需要什么材料,有什么注意事项;第二个问题是商品挑选,各大旅游商城里,大量办签证的商家和商品中,不知道该如何选择和比较。”马蜂窝旅游网签证业务负责人杨硕介绍,许多目的地的旅游签证,有单次签、三年签、五年签等多种类型,每种签证类型下又有普通套餐、加急套餐、学生套餐等多种套餐类型,消费者需要阅读大量攻略,与多个商家沟通,才能找到适合自己的签证类型。

杨硕表示,马蜂窝“便利签”模式对签证进行了分门别类的标准化描述与结构化梳理,用“内容+交易”两只手,有效解决了用户“不知道”和“怎么选”的问题,从而真正做到从用户需求出发,让签证办理流程更合理、更高效。

与此同时,“便利签”在提升决策效率的同时,还能帮助用户规避许多消费陷阱,进而消除签证行业中长期存在的顽疾。

不少业内人士表示,一些违规签证商家常利用信息不对等,对产品进行虚假包装,例如,某个国家的普通签证办理只需要5项材料,但商家列出8项材料,并给出价格较高“简化套餐”,或将正常时间内出签的产品作为“加急套餐”,诱导消费者购买。