电热水器破局：用户多维体验与新型速热趋势( 二 )_卫厨行业一直是家居市场竞争最激烈的高

近两年，广受用户好评的恒洁智能双Q坐便器、安格尔新型速热电热水器、方太智能升降吸油烟机等家居“作品”，除了在细分品类上实现了技术卡位，其背后，更有多层次的用户体验和个性需求在推动。就电热水器而言，安格尔眼下热销的新型速热电热水器，以及稍早投放市场的双胆超薄电热水器，均是在用户的多维体验上做足了文章。

专业研究者总结了用户对电热产品的六个体验维度。就沐浴过程而言，用户的身体体验大致有三个层级：最核心的体验是速热、恒温、持续出热水，这是最大的产品痛点所在。第二层体验是产品的人性化能够满足不同群体的个性需求，比如能够考虑老人、孩子、孕妇、二胎大家庭等。第三层体验是高端智能体验，这是现代人追求品质生活的需要，也是一种时尚趋势。

此外，用户还有两个很重要的心理体验，一是沐浴过程中的安全无忧体验，二是美观且方便的安装无忧体验，这两种体验旨在让用户省心无忧。最后，还有一个或许可以归为道德体验的节能环保，虽然用户层面未必特别重视节能环保，但这是国家层面特别强调的，相关政策规范会影响到电热水器的发展方向。

不难看出，以技术创新与品类细分解决产品痛点，满足上述的用户六个维度体验，是电热水器企业眼下必须做好的事，正因为用户体验与个性需求的力量，近两年，电热水器行业涌现的双胆超薄、新型速热、恒温节能、三重防护、智能搭载等创新技术概念，不仅业内人士耳熟能详，很多资深用户也能津津乐道。