保真防劣京东海囤全球买手：品质控制是神圣的红线( 六 )

2019-06-14

（3）专业服务与人性化售后

京东海囤全球有专业的客服团队，可以针对每个细分品类，包括个护品类，为用户提供专业的在线咨询。

例如很多个护产品国外和国内版本存在电压、插头、用法不同的现象，京东买手会提前给到客服相关资料，以便为客户提供详细解答。

此外，客服通过用户的评论、反馈及时分析，对用户反馈的问题第一时间进行排查，如果确认存在质量问题，会立即下架商品并对现有库存清查，找出问题根源并杜绝出现类似问题，同时为消费者提供退换货服务，进行人性化处理。

助力真实消费保障未来持续全球优秀品牌合作

相信大家身边都有过海外代购适得其反的例子，产品质量的瑕疵与不知真假的保障性，让消费者的内心一度产生焦虑。所以企业也好平台也罢，更多值得反思的是，应做好产品的基本质量把控，让消费者能够在购物体验中省心放心，并能够与买手之间产生真实的交流互动，这样势必能让消费者产生更多购买黏性。

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