快递员遭投诉背后:四大快递公司去年发出薪酬超230亿_快递员遭投诉背后的工资账：A股四大快

快递员遭投诉背后的工资账：A股四大快递公司去年发出薪酬超230亿元

2018年，顺丰控股等四家快递上市公司实际发放的职工薪酬总计高达235.09亿元，较2017年增长24.41%。

曹恩惠

采访人员 | 曹恩惠

圆通女快递员遭投诉事件一波未平，顺丰快递近日又爆出快递员遭投诉吞安眠药事件，使得舆论继续发酵。6月13日，顺丰控股（002352.SZ）总裁王卫在顺丰内部交流平台回应该事件时称，“可能服务考核制度有问题，我们必须要马上检讨。”

事实上，近期的两次快递员遭投诉所引发的舆论事件，正是发生在快递行业进入新竞争阶段的背景下。2016年掀起的民营快递巨头上市潮落下帷幕，三年业绩承诺期过后，这些快递企业终结了价格为唯一竞争手段的“野蛮时代”，服务质量和客户满意度，成为继价格之外的重要竞争方向。

国家邮政局委托专业第三方，于今年4月份发布了2019年一季度快递服务满意度调查报告。该调查报告显示，在快递企业公众满意度方面，顺丰速运、京东物流、邮政EMS、中通快递、韵达速递、申通快递、圆通速递和百世快递，占据前八席。

快递员遭投诉背后:四大快递公司去年发出薪酬超230亿