人工智能时代，AI如何给医美行业带来改变( 二 )_爱美是女生的天性

在当下的移动互联网时代，由传统单一的页面沟通，蚂蚁客服实现了跨渠道和平台的统一管理模式，支持公众号、微信、微博、网页、电话、APP等多渠道连接，一键轻松沟通，拉近医美行业与客户之间的距离。

2、优化客户管理服务

客服人员通过本系统的外拨功能及短信提醒，对潜在客户的信息告知与跟进，优惠活动通告;老客户回访调查等等，可以实现对客户的主动服务及进行客户关怀。

3、提升呼叫中心对话速度

与蚂蚁客服系统接口后，有来访客户会及时分配咨询顾问，再次访问客户的信息自动弹屏显示;方便客服第一时间了解客户情况;为了帮助客服人员解答常见提出问题，客服系统可以把答案事先编辑好导入知识库，在对话中只需一键回复，让服务更便捷更专业

4、海量数据报表管理

面对新老客户信息数据进行分类标签多功能管理，方便得知该客户的情况，提供个性化服务、推送定制化消息、推荐对口的产品，为实现精细化管理和服务。对内部人员工作状态也有相应的管理系统，可作为KPI进行考核

人工智能时代，AI如何给医美行业带来改变( 二 )