掌阅跨界厦门航空推出首个机上阅读服务“天际悦读”( 二 )_：掌阅跨界厦门航空推出首个机上阅读服

厦门航空服务总监陈毅真则表示，“天际悦读”服务是厦航“天际”系列特色服务体系中的一个重要分支，将厦航在航空旅客体验与掌阅在数字阅读上的优势强强结合，相互借鉴，充分展现民航服务业和互联网文化业的产业优势，是掌阅与厦航两家企业在自身领域追求卓越，不断探索的又一成果。希望在呵护旅客权益和体验的同时，让阅读这一美好体验能回归其本有的价值，赋予行程专属的记忆。

谈及“天际悦读”服务的设计理念，厦门航空空中乘务部副总经理张玉晶介绍称，厦航经过对旅客画像、出行习惯与需求，以及行业发展趋势的综合分析后，决定采用传统阅读与数字阅读相结合的方式设计“天际悦读”服务。通过梳理旅客从购票到乘机的全流程，结合每个流程节点的线上及线下使用场景，深挖每个场景中旅客的需求点，预测旅客行为，从而将“天际悦读”服务自然的嵌入旅客出行的整体过程中。

掌阅科技副总裁游亭则详细阐述了上述解决方案。在内容方面，一本“小蓝书”书单的背后是掌阅百余人专业团队的支撑，定制“最懂你”的内容：掌阅利用大数据驱动精准匹配，资深内容运营专家和高级编辑对书籍进行初选；根据热门畅销、读者评分、独家首发、兼顾价值观、文学性、受众面等多个维度进行推荐；邀请国内知名作家进行专业推荐，最终从海量内容中精选符合厦航乘客需求的优质好书。