“23℃人社服务”，温暖最大民生( 七 )
“以前我们的办事系统和流程是方便自己，现在才真正方便了群众。”谢天星坦言，刀刃向内的改革有阻力，阻力都在思想上。
“以前办理失业保险金申领，第一个窗口办理失业证，第二个窗口登记，第三个窗口领取失业保险金，每个窗口都要重复提交相关材料的复印件，其实这些文件都在我们的系统里。”谢天星告诉采访人员，3年就用坏了一台复印机。
“现在办理失业保险申领，所有流程都在网上实现，一次都不用跑。”谢天星说，提交“终止解除劳动合同书”，局里跟企业一起研发了电子签章，直接提交电子版；失业证上必须贴的照片，直接用数据库中身份证照片生成；失业金发放，提供银行账号即可。
便捷高效的网上办事系统，传递着宜昌公共就业服务的温度。在这里，“23℃”服务“落下来”的是改革措施，“扬上去”的是群众笑容。通过推动“一窗办”改革，将原来22个办事窗口整合为6个综合窗口，增设母婴室等便民设施，让办事群众“一次叫号、一窗办结”。
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