阿里巴巴告别“马云时代”( 七 )_：阿里巴巴告别“马云时代”来源：凤凰

天猫前身淘宝商城的创立让阿里巴巴从C2C市场走向B2C，天猫也成为阿里最核心的零售平台，但是，野蛮扩张的同时，“淘宝商城”也爆出了备受争议的“欺诈门”事件。

据阿里巴巴内部调查，2009年到2010年，2326名“中供”客户涉嫌欺诈，一种是收款后不发货，另外一种是发假货、次货，平台还招致国外客户的投诉。

该事件中，阿里巴巴“中供”核心管理层受到大面积波及。集团资深副总裁兼企业电子商务B2B总裁卫哲、COO李旭辉引咎辞职，100多名员工被辞退。

在这些举动中，阿里巴巴“客户第一”的价值观，更深入到阿里的架构中。马云领导的决策部门对于欺诈客户事件的零容忍，成为为阿里巴巴坚实企业文化建设的里程碑。

赴美上市假货危机

2014年，阿里巴巴在美国如期上市。“我们的征程是星辰大海”，这是阿里巴巴上市那年全体员工大会的主题，但很快阿里巴巴就陷入了严重的“信任危机”，《福布斯》杂志撰文称，“阿里巴巴的强大是由很大比例的非法假货构建而成。”中国和美国监管部门对于阿里网站上的假货提出了批评，开云集团也提起了诉讼。受此影响，阿里市值蒸发了500亿美元以上。