20岁的阿里巴巴，是马云希望的样子吗？( 四 )_：20岁的阿里巴巴

在创造小企业方面目前尚未有最新的公开数据。可以参考的是，在2018年10月，口碑和饿了么合并时曾宣布，他们在676个城市的服务商家已达到350万；2019年，淘宝店铺数也突破了千万。

阿里巴巴如今堪称是中国一个巨型就业平台。中国人民大学劳动人事学院课题组今年初透露，2018年，阿里巴巴中国零售平台创造了4082万个就业机会，同比增长10.89%。这其中，包含1558万个交易型就业机会、2524万个带动型就业机会。虽然离一亿个就业的目标仍有段差距，但不可否认，阿里巴巴在创造就业机会方面发挥了不可忽视的作用。

依托多元化的商业场景和所形成的数据资产，与云计算相结合，阿里还形成了数字经济时代独有的“商业操作系统”，这其中既有阿里云、蚂蚁金服、菜鸟、高德、钉钉等商业基础设施，也有包括天猫、淘宝、阿里妈妈在内的商业与数字服务平台，同时还涵盖健康、娱乐等服务。

“商业操作系统的关键不是单一模块，而是加起来输出一套系统能力”，在张勇看来，它还是资源体系，是数字化的基础设施，“这个商业操作系统希望能够帮助所有企业在‘品牌、商品、销售、营销、渠道、制造、服务、金融、物流供应链、组织、信息技术’等11大商业要素上实现在线化和数字化，支持他们全面走向新零售。”