百度告赢“假德邦”案：多管齐下遏制网上“李鬼”( 二 )_去年4月

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网络生态环境改善需要各方合力。随着互联网新技术、新模式不断推广，互联网平台逐渐成为社会经济生活的主流服务供应者，搜索、电商、共享出行、网上订餐等领域相继出现大型、超大型平台企业，其共同特征是用户规模巨大，所容纳的中小商家数量众多。这在推动互联网平台经济日趋繁荣的同时，也对平台自身的监管责任践行、管理方式创新提出了更高的要求。

以线上信息传递模式为例，除了用户主动搜索信息外，如今还兴起了信息智能推荐与分发平台，这让用户能够更便捷地从多渠道获取信息，但也容易造成信息流良莠不齐。鉴于此，信息搜索、推荐及分发平台应当强化对上线信息的甄别，尤其要运用技术手段有效封堵各种虚假、有害信息。 “假德邦”事件发生后，除品牌官方验真外，百度还接入了“德邦快递”智能小程序，方便用户直达“客服电话”“运费查询”等官方服务。这一做法值得其他平台借鉴。

除了遭遇虚假、有害信息，用户在互联网平台还可能遇到其他“山寨”商品或服务，比如通过网上订餐平台叫外卖，买到的餐食来自“三无”小作坊。如何形成更有效的平台监管模式？第一，可由网络主管部门牵头，会同各领域平台建立跨平台实时共享的“黑名单”机制，形成严密的监管“天网” 。任何一个平台通过自查或者用户举报，查实虚假有害信息或者假冒伪劣商品后，除自己予以处罚，应将相关信息上传主管部门，由主管部门汇总后报送其他平台，要求各平台查清是否存在同一“李鬼” ，及时采取下架等举措。