旅游消费势头迅猛携程二季报利润超十亿低星级酒店增幅超50％( 四 )_：旅游消费势头迅猛携程二季报利润超十

携程方面表示，成立近20年之后，已从售卖酒店住宿，开始深度延展至酒店非住宿产品和服务。2018年，携程上线酒店“店内商城”功能，提供酒店内餐饮、SPA、接送车服务、会议室预订等。目前，“店内商城”功能，已深度覆盖中国高星酒店。

而对于曾经被诟病最多的服务领域，携程方面表示一直在通过改善产品和服务来提升用户的体验。比如为化解酒店和住客之间的“退订矛盾”，携程于2018年业内率先推出“阶梯取消”政策。2019年，携程将“阶梯取消”优化为“有条件取消”。

“跳出拼低价、拼覆盖的原始圈层，”携程方面人士在接受《华夏时报》采访人员采访时表示，同时还透露携程将联手国家信息中心分享经济研究中心，发布我国在线住宿领域首个标准性文件：“在线住宿平台服务规范”。这将对在线住宿的平台经营者行为提出具体规范，包括平台基本行为规范、信息审核、预订服务、评价管理、经营者行为规范、用户权益保障等。

责任编辑：黄兴利主编：寒丰