这个快递员是如何一招升职加薪娶妻子的?( 四 )

这个快递员是如何一招升职加薪娶妻子的?

事实上,德邦快递的业务以大件快递为核心,并对客户承诺“上至60kg,100%免费上楼”。因此,连华超觉得这都是自己应该做的,也是自己跟其他公司的快递员不同的地方。

自入职德邦快递,他对待工作从不含糊,经常站在客户的角度去思考问题。连华超表示,他空闲时会去跟单,如果发现一个包裹在某个地方停留过久,马上跟客户沟通,处理问题。而不是等着客户去联系他,只有这样才能得到客户的信任。

4年过去,连华超已经从原来那个“死缠烂打”的普通快递员,成长为一名负责任且有一套拓客方法的组长。他告诉自己的组员,挖掘客户一定要先摸清客户的需求,了解所有细节,再进行针对性的服务。让客户感到满意是留下他们的唯一途径。

人人都会犯错,一直保持良好记录其实并不容易。但连华超从未挨过投诉,连续12个月绩效都获得五星级,在2019德邦快递年会上拿到了价值10万元的金砖年终奖。现在,又因为连续12个月0投诉,被选上了优秀快递员,带着妻子参加海外集体婚礼。

推荐阅读