滴滴“自黑”被吐槽作秀？官方亮出真相( 二 )
司机师傅的“吐槽”包括派单规则不透明、判责二次申诉难、乘客迟到多等，乘客朋友们的“吐槽”包括取消订单、未乘车收费、客服处理不及时等，大家的建议我们均已记录，并陆续分发给相关团队。
有些问题已经公开解答过（比如“滴滴网约车是如何派单的？”），有些问题在做流程或技术上的优化，而有些问题确实比较复杂，我们会通过“滴滴公众评议会”请大家投票，参与制定解决方案。
有人问，你们是不是在作秀？非常郑重的回答：你们这些人别瞎说。吐槽不是目的，轰炸欢迎继续，我拿着键盘“逼”产品技术小哥哥改bug去了，后续会给大家报告改善方案和优化进度。
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