物流成电商咽喉，亚马逊阿里京东纷纷加码( 四 )_原创：美股研究社美股研究社国内电商企

（1）亚马逊完善物流建设，进一步提升会员服务质量

国外电商的代表之一亚马逊也在加速物流建设。据外媒报道，今年8月初联邦快递在一份声明中宣布，将于当月底终止与亚马逊的陆路快递配送合同，并且不再续约。虽然这对亚马逊的物流产生了不良影响，但从目前亚马逊的表现来看，影响并不会太大。据市场研究公司乐天智能（Rakuten Intelligence）估计，亚马逊目前的订单配送里有近一半是由亚马逊自己完成的。这显示了自身物流建设在应对外部打击时显示出的强大的抗风险能力。

物流不仅能减少风险，还能提升企业销售能力。对于亚马逊来说，会员服务无异于十分重要，为了更好的为会员提供服务，亚马逊承诺给 Prime 会员提供免配送费服务，运输时间从两天缩短至一天。这样虽然带来了大量的成本，在该项目上，亚马逊投资超过8亿美元，亚马逊的运输成本较 2018 年前增长了 36%。但是促进了亚马逊的营收，在国际业务上，亚马逊第二季度净销售额为 163.7 亿美元，与 2018 年同期相比增长 12%。

除此之外，还能提升服务质量。亚马逊在掌控物流服务之后，开始了大范围的创新，2019年初，亚马逊提出了车库送货服务，另外也在尝试无人机配送等等。这样一来，物流的服务水平就能得到进一步的提高。其实国内电商也存在这样的问题，由于物流外包，运输过程中经常出现损毁，丢失等状况，影响了口碑。若是建立自身的物流系统，无疑将会减少这些情况的发生。