中国银行广东省分行 现金版智能柜台打通“最后一公里”
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中国银行广东省分行是中国银行在广东省内设立的一级分行,始终秉承“植根南粤,深耕广东”的宗旨,充分发挥中银集团全球一体化、多元化服务平台和专业外汇服务优势,支持广东地方经济建设,服务省内广大民众。
“客户自助、柜员协助”成主渠道
现金版智能柜台打通了柜面业务迁移“最后一公里”,把大部分遗留在高柜的现金业务实现了向智能柜台的迁移,使“客户自助、柜员协助”成为网点业务处理主渠道。相比于ATM,现金版智能柜台突破每日取款限额从2万元提高到20万元,存款金额不设上限等四大局限。
目前该行智能柜台可办理的个人业务占柜面可办理个人金融服务99%以上,基本覆盖客户最高频、最耗时、最挤占柜面资源的现金与非现金业务、对私与对公业务;同时,还可通过手机银行实现业务线上预约,客户满意度逐渐攀升。
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