首汽约车四周年，一场关于坚持的追梦运动( 五 )_注意力经济

同样的，首汽约车成立四年来，始终从用户的角度出发，努力把每一个服务细节优化到极致。首汽约车提出十五项金牌服务规范，能够对司机开车门的礼仪、问候的礼仪等等精确到每一个细节。首汽约车对用户群体细分到了极致，对于儿童、孕妇、行动不便、视听障碍、饮酒醉酒、携带宠物等等特殊乘客，首汽约车都提出了具体而详细的的服务要求。比如，对于儿童乘客，首汽约车区分为怀抱婴儿的乘客、携带儿童的乘客以及未成年乘客单独乘车三类场景，分别制定了细致的服务规范，真正实现贴心的服务。对于孕妇乘客，首汽约车要求驾驶员需在乘客上车前对车辆内部进行消毒处理，在乘客上车时，将副驾驶座椅调至最前，确保后排空间充足，调节适宜的空调温度，行车平稳，轻起、稳刹、缓并线等。凭借优质的服务，首汽约车先后圆满的为G20，金砖，19大等国家级别的重要会议贡献了自己的力量。而如今，首汽约车的触角已经遍及全国，为用户带来最极致的体验。