当苹果砸中天猫小黑盒，挖掘独特的“市场万有引力”( 四 )_9月13日

其次，根据天猫的消费者调研分析，对于消费者而言，选购新品的顾虑在于对其性能的不确定性。天猫小黑盒在助力品牌打造新品热度同时，也抓住这一痛点，依托其全链路资源巩固消费者的消费信心。在本次苹果新品发售事件中，天猫小黑盒不但与苹果官网同步发布新品信息，全面介绍全线新品的性能、产品基数、外观造型等等，还提供专门的苹果天猫客户服务中心，为消费者提供商品资讯、订单查询等服务，提高用户体验的同时，实时反馈消费者洞察，助力品牌新品研发。在小黑盒的全面赋能之下，彻底打消消费者选购新品的后顾之忧，大大增加苹果新品对于消费者的吸引力。

不仅如此，小黑盒团队还不断为品牌营销赋能，结合品牌特质、时下热点等，运用天猫大数据和多渠道资源，针对消费者喜好进行产品细分，为品牌制定个性化营销方案，推出社交网络爆款、热门IP跨界联名定制款、限定发售款等各式各样的新品玩法，充分抓住了当下喜好多元、追求个性与创新的年轻消费者的注意力。

此外，不容小觑的是，2019年不仅是天猫 “新品战略”元年，更是中国5G商用元年。2019年6月6日，工信部正式发放出第一批5G牌照，5G手机全面进入上市阶段，天猫小黑盒成为了5G手机新品首发的首选。目前市面上为大众所熟知的5G手机如华为Mate20X、中兴AXON 10 Pro 5G、三星Galaxy Note10+ 5G都选择了天猫小黑盒首发。据悉，接下来还有更多获得3C认证的5G手机将在天猫小黑盒扎堆上线。