无车承运迎来政策红利期;中通快递寄丢价值1.7万元抗癌药( 二 )

在无车承运人发展中,政策一直是落地的最大难点与痛点,例如发票不规范、数据刷流水等问题,无车承运如何实现内在价值、健康规范落地发展并实现降本增效都需要我国政策不断改进及企业不断发展,做出进一步的探索。

9月12日消息,林先生9月10日称家人用中通快递从安徽寄往上海的装有抗癌药品的包裹被寄丢了。药品价格价值超过1.7万元,但中通快递方面仅愿意赔偿3000元。中通快递奉贤分部的一名工作人员称,目前,中通快递总部已介入调查并处理该事件,中通快递媒体事务部一位工作人员同日表示,该公司将按涉事物品发票上的金额进行原价赔偿,赔款预计在一周之内到账。

微点评:快递寄送过程中发生的丢件事件屡屡不觉,近期德邦因为将“客户价值15万元的包裹扔进旧衣物回收站,仅仅索赔300元”的消息被推上了社会舆论的浪潮,此次中通也只针对高价值的药品赔付少量现金。多次类似事件发生,究竟是哪个环节出错?

首先,快递企业在赔付解决方案上便卓有不妥,未提出合理的解决方案让消费者满意;其次,包裹被托付,却屡遭辜负,不止让企业品牌形象受损,也会带给消费者快递企业“不可靠”的心理。

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